房地产企业如何按iso14001认证咨询要求编制环境信息交流管理程序

1．目的

为实现本公司环境信息的内、外部交流，确保体系的有效运行，特制订本程序。

2．适用范围

本程序适用于公司内、外部环境信息交流的有关活动。

3．职责

3．1开发部是环境信息交流的综合管理单位，负责内、外部环境信息的交流和管理。

3．2各部门负责相应业务范围内的信息交流，并配合开发部做好信息交流工作。

4．工作程序

4．1总则

4．1．1信息交流的途径可以是口头或书面文件，以及其它一切可以利用的通讯及宣传工具。

4．1．2环境信息分为内部信息和外部信息。

4．1．3信息内容应准确可靠。

4．1．4各部门负责本部门环境信息记录

4．2环境信息交流的主要内容

4．2．1内部环境信息交流主要包括：

A．环境方针、目标、指标和管理方案；

B．环境因素和重要环境因素的信息；

C．相关的环保法律和法规；

D．职责和权限信息；

E．培训信息；

F．监测与监控信息；

G．不符合与纠正信息；

H．内部审核、管理评审及外部审核信息；

I．紧急事故与应急响应信息。

4．2．2外部信息交流主要包括：

A．环境方针的传达；

B．法律、法规的获取与环保部门的联系；

C．监测和测量结果的信息；

D．认证咨询与监督结果的信息；

E．相关方的抱怨信息；

F．环境法律、法规的变更信息；

G．来自上级主管部门及行业的有关环境信息；

H．环境方针的对外宣传。

4．3环境信息的传递与管理

4．3．1内部信息的传递与管理

A．有关体系的环境方针由总经理发布，办公室以文件或板报等方式负责传达。环境管理体系文件中的环境目标、指标及管理方案以及职责和权限等信息由办公室以文件形式下发到各相关部门，并负责解释。

B．有关环境管理体系各要素的相关信息，由信息产生（或接收）部门按《环境文件管理程序》的规定进行交流，必要时填写<环境信息传递一览表>。

C．当发生紧急情况时，发生部门应及时通报主管部门及开发部，开发部应协同主管部门调查情况，策划对策，付诸实施。并制定防止再发生措施，报环境管理者代表。重要环境事故经总经理批准后通报全公司，并对事故的处理过程和预防措施等进行记录。

D．开发部将有关环境的法律、法规变更信息及时通报给公司的相关部门；

E．各部门将本部门的环境培训需求提交办公室，办公室对各部门的培训实施情况进行监督检查。

F．开发部将环境管理体系审核和管理评审情况通报给相关部门；

G．开发部及时将监测和监控结果的信息通报给相关方，需要改进时，协助相关部门制定对策并监督实施；

H．部门内部及部门之间的其他信息交流通过责任者传达处理。

4．3．2外部环境信息交流传递与管理

A．根据需要各相关部门可以将本公司的环境方针依据《对相关方施加环境影响程序》通报相关方。

B．开发部每隔半年到环保局、标准出版社等单位依据《法律与其他要求获取、识别与更新程序》跟踪ISO14001系列标准的发展动态，并将变化报告环境管理者代表及相关部门。

C．工程部定期与环境保护监测站联系，对公司内部水、气、声等污染源按照《监测管理程序》进行监测，并将监测结果通报开发部。

D．有关部门接收到相关方投诉信息时应填写<相关方环境信息交流记录表>报开发部。由开发部协同有关部门按《不符合、纠正和预防措施控制程序》制定对策、付诸实施，并将处理结果在三十日内对相关方的抱怨或要求给予答复。

E．环境管理者代表代表公司联络外部审核认证咨询事宜，并将审核认证咨询结果及时通报给各部门。

4．3．3环境信息交流记录应字迹清晰，内容准确，并有可追溯性；由开发部保管。

5．支持性文件

5．1LY/EP10.2《不符合、纠正措施控制程序》

5．2LY/EP9.1.1《监测管理程序》

5．3LY/EP6.1.3《法律与其他要求获取、识别与更新程序》

5．4LY/EP8.1-10《对相关方施加环境影响程序》

5．5LY/EP7.5《环境文件管理程序》

6．环境记录

6．1LY/ER7.4〈环境信息传递一览表〉

6．2 LY/ER7.4〈相关方环境信息交流记录表〉