银焊料生产企业iso9001认证咨询之人力资源及培训控制程序

1.目的

对承担质量体系职责的岗位规定相应的任职要求，并进行培训控制，以满足胜任工作的能力需要。

2.范围

适用于本公司所有与质量管理体系有关的岗位和人员。

3.职责

3.1行政部负责人力资源及培训的归口管理，负责制定各岗位人员的任职要求，负责年度培训的实施和人员录用等日常管理工作。

3.2品质部负责审核各岗位的任职要求，批准生产岗位的从业要求和年度培训计划，负责对培训效果的评价。

3.3各部门负责确定本部门的培训需求，配合培训计划的实施。

3.4管理者代表负责批准，各管理岗位的任职要求。

4.程序

4.1人力资源的配置

担任质量管理体系的人员，应具备相应的文化程度，岗位技能、工作经验或管理能力。

行政部负责组织编制《各岗位任职要求》，报管理者代表审核，副总经理批准后进行招聘录用。

4.2培训、意识与能力

4.2.1行政部应根据从事影响质量活动人员的能力需求，分别对新员工、转岗员工、检验工、各类专业人员、内审员等，按其岗位职责需求进行培训。

4.2.2工人的培训

a)上岗和转岗员工基础教育：包括公司概况、劳动纪律、质量方针目标、安全质量意识及ISO9000基础知识等内容。

b)上岗、转岗技能培训：包括所在岗位、相关的作业文件、设备的性能、安全操作规程和岗位技能等内容的培训，由主管理部门负责。试用期满考试考核，合格者留用上岗。

4.2.3检验工的培训包括检验基础知识、检验标准、检验设备、仪器的正确使用等内容，由品质部组织实施，经考试合格择优上岗。

4.2.4仓管人员需经过库存物资的质量特性、仓管基础知识的培训，由营业部组织实施，考试合格者上岗。

4.2.5内审员的培训包括ISO9000知识、内审知识的培训，由外部培训机构或认证咨询机构组织，公司选送，经考试合格，取得内审员资格证书。

4.2.6驾驶员，焊工，电工等特殊工程凭已取得的资格证书招聘上岗。

4.2.7工程技术人员应具备所在岗位的经验与能力，持有相应学历和职称证书招聘上岗。

4.2.8通过以上教育和培训以达到：

a)提高对满足顾客的需求和期望重要性的认识；

b)提高对产品质量的认识；

c)积极寻求工作质量的改进，为实现公司质量目标作出贡献。

4.3培训计划及其实施

4.3.1每年11月份各部门的培训需求计划上报行政部，由行政部汇总后编制公司下年度《培训计划》，经有关领导审批。

4.3.2《培训计划》由行政部协调、督促实施。培训时需填写《培训记录表》，培训后交行政部存档。

4.3.3计划外的培训由相关部门提出，经管理者代表批准后实施。

4.3.4培训结束后必须考试考核，合格者做为录用之依据。相关的资料档案的管理按xineng.org.cn-105-1-0《文件和资料的控制程序》执行。

4.4培训有效性的评价

4.4.1通过理论考试、业绩评定、操作考核等方式和胜任本职工作的能力，评价培训的有效性。

4.4.2行政部应定期对员工进行岗位测试，衽末尾淘汰制度，使员工的能力与岗位要求相适应。

5.支持性文件

5.1  xineng.org.cn-105-1-0《文件和资料控制程序》

5.2                  《各岗位任职要求》

5.3                  《部门工作职责》

6.质量记录

6.1xineng.org.cn-166-1《培训记录表》

6.2xineng.org.cn-152-1《员工培训记录表》

6.3xineng.org.cn-153-1《员工（）年度培训计划表》

6.4xineng.org.cn-154-1《（）年度培训计划表》

6.5xineng.org.cn-155-1《员工培训考试考核成绩表》