电镀行业iso9001认证咨询之纠正措施控制程序

1.0 目的和范围

1.1  本程序旨在提供一个iso9001认证咨询持续改进的运行机制，其目的在于确认目前存在的和潜在的质量问题，适用于对存在的问题并且采取纠正措施以减少重现率。

2.0 职责

2.1  品保部负责产品有关的纠正措施的控制。

2.2  管理者代表负责体系有关的纠正措施的控制。

2.3  公司全体员工都有责任对任何可能引起产品顾客满意质量下降的行为提出采取改进的需求。

3.0程序

3.1纠正措施程序

3.1.1  纠正措施的提出

a.当出现以下情况时，由品保部提出《改进要求单》并评审不合格情况：

l产品批量不合格

l同一工序不合格在一个月连续发生二次以上

l客户投诉

b.当出现以下情况时，由管理者代表提出《改进要求单》，并评审不合格情况：

l内审发现不合格

l发现其它体系不合格时

3.1.2  原因分析

由问题责任部门对不合格进行原因分析，确定问题产生的原因.

3.1.3  改进措施需求评价

     由管理者代表对确保不合格产品不再发生的预防措施进行评价.

3.1.4  确定、实施和记录纠正措施

由问题责任部门主管确定所需的改进措施以完成时间，予以实施并做好记录。

3.1.5 措施效果评审

由措施控制者追综改进措施的有效性，提出评审意见，如无效，再次签发《改进要求单》。

3.3记录保存

改进措施有关的记录由品保部保存。

4.0支持性文件

．内部质量审核

．数据分析

．客户投诉

．不合格品控制

．客户满意

5.0相关文件

5.1 XN4-PB-11 〈〈改进要求单〉〉