企业为什么要实施ISO 20252 市场、民意和社会研究管理体系认证咨询

     国际标准化组织ISO/TC 225 于 2019 年颁布了全球市场、民意和社会调查业的第一项国际标准ISO 20252《市场、民意和社会调查 服务要求》。ISO制定ISO 20252认证咨询标准的目的是促进在不同的国家和地区之间的调查贸易发展，并将国际的质量标准原理应用于市场、民意和社会调查，协调各国在这方面已有的其他标准以及市场推广策略就显得尤为重要。

    服务质量的提高需要消除服务意识和顾客期望之间的差距，这也正是了解和满足顾客的期望至关重要的原因，科学的规划和提供改善策略。这些策略包括制定出符合满足本地性和全球性要求的服务标准，以获得更有效的服务和顾客满意度，从而对顾客服务质量作出承诺。选择适合的合作伙伴，可以更为有效的改善顾客服务策略，满足并超越顾客的期望。

    为了支持企业在随时变化的环境下开展商务，国际标准组织 (ISO) 于2006年创立了一项新的认证咨询标准——ISO 20252，它是第一个市场研究行业的国际认证咨询标准。ISO 20252市场、民意和社会研究管理体系认证咨询为客户提供保证，他们所签订的市场、社会或民意研究，是由一个受信任的组织进行，该组织采取最佳的监控和跟进措施，以确保符合这项国际标准。

一、信能企业管理咨询 (www.xinneng.org.cn) 提供ISO 20252 市场、民意和社会研究管理体系认证咨询服务。

    广州市信能企业管理咨询有限公司是一个致力于推进所有工业和服务行业的标准化 和认证咨询培训的组织。 通过其在不同地域开展的认证咨询培训服务，帮助全国10000多个企业与组织获得ISO认证咨询证书，超过10000多种产品和服务通过了ISO认证咨询，实施了40000多次咨询辅导培训活动。

    广州市信能企业管理咨询有限公司服务涉及全国客户及各个领域。从医药到化工，从电气到工业，从消费品到制造，从农产到食品，从材料到建筑，从服务标准到服务创新，利用全国网络提供认证咨询辅导等多维度的专业质量保证服务，确保各地客户的能力与竞争力得到提升，确保客户的产品和服务符合当地社会公众的需求。

二、相关标准

○ISO 20252 市场、民意和社会研究管理体系标准

三、服务内容

1、按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品服务方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，才能进行合作与交流。ISO20252管理体系认证咨询正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

2、对于企业内部来说，按照经过严格审核的ISO 20252管理体系进行管理，能够极大地提高工作效率，迅速提升企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照ISO 20252管理体系认证咨询实行管理，就可以确信该企业能够稳定地提供合格服务，使企业在服务品质竞争中脱颖而出。

通过ISO 20252管理体系认证咨询可以帮助您的组织建立管理体系以符合您顾客的要求，同时持续改进运作流程。通过更好的理解您的组织内部管理能力及水平，可以确保您的组织所有职能部门都有能力为您的顾客创造了真实的商业价值。

四、价值收益

1、加强其在客户和消费者中的形象；

2、带来行业内的差异化，在推行市场和意见研究方面脱颖而出；

3、建立社会大众对研究的信任。

五、常见问题

哪些企业可以申请ISO 20252认证咨询？

专门从事市场、社会和舆论研究的机构和实体。 专业从事现场、个人和电话数据收集的公司。 

六、是否可以和其他体系结合审核？

可以，ISO 20252可以和ISO 9001结合审核。

七、通过认证咨询后是否可获得CNAS标志？

不会，除非企业另外申请ISO 9001认证咨询。

八、我能通过哪个网站了解ISO 20252相关信息？

可通过信能企业管理咨询 (www.xinneng.org.cn) 官网了解相关信息。