ISO 20252 市场、民意和社会研究管理体系认证咨询标准介绍

    随着市场经济发展的不断深入，我国市场、民意和社会调查业得到了迅速发展。但在高速发展的同时还面临着一些问题和不足，其中市场秩序是突出问题。健全的市场竞争秩序要靠市场运行过程中的制度规范来建立和维护。标准是产业和经济的一种秩序和规则，通过制定市民、民意和社会研究管理体系认证咨询标准，能够促进市场、民意和社会调查服务企业提高调查服务质量，规范调查服务贸易。

    国际标准化组织ISO/TC 225 于 2019 年颁布了全球市场、民意和社会调查业的第一项国际标准ISO 20252《市场、民意和社会调查 服务要求》。ISO制定ISO 20252认证咨询标准的目的是促进在不同的国家和地区之间的调查贸易发展，并将国际的质量标准原理应用于市场、民意和社会调查，协调各国在这方面已有的其他标准。

    具有国际性的质量标准可以保证调查过程中各步骤能在一个合适的标准以及可审核、一致的方法下进行，进而实现一个重要的经济和社会目标使来自调查的数据是根据标准而产生，而从用于指导调查服务提供者向客户提供商品和服务，并可在统一、透明的制度环境中进行研究。

    本标准在制定时以适用性、一致性和规范性为主要原则。在修改采用国际标准ISO 20252 时，以我国市场、民意和社会调查行业的实际情况为基础作了适当修在改没有较大应用问题情况下，不轻易修改原标准；在翻译过程中力求准确体现原标准的要求；标准中所使用的专业词语大多数采用了《市场、民意和社会调查术语》和GB/T 19000 等国家标准中己有的术语，或者采用了行业中已广泛使用的规范用词。