公司质量目标

部   门

分解目标

备注

完成进度及时率98%

报建部

按进度计划办证及时率100%

人事行政部

培训计划实施率100%；

合同预算部

甲供材料进货符合率100%

工程部

工程进度按时完工率为100%

销售部

按阶段销售任务达标率90%

竣工验收合格率为100%

报建部

竣工验收证件、资料符合率100%

工程部

分项、分部工程质量合格率100%

工程竣工备案资料符合率为100%

主要顾客满意率＞90%

销售部

顾客满意度调查结果：满意率＞90%

合同预算部

合同评审正确率为100%

顾客投诉处理率98%

销售部

销售态度顾客投诉小于3次/季度

工程部

售后对工程质量投诉不超过10条/100户

售后管理部

返工维修处理率96%

重大质量事故为零

工程部

在建项目工程重大质量事故为零

售后管理部

售后工程维修重大质量事故为零