iso28000供应链安全管理体系认证咨询沟通控制程序

1.0目的

保障公司内部供应链安全信息交流畅通、及时、准确传递。

2.0适用范围

适用于供应链安全管理体系内部、外部信息的交流与管理。

3.0职责

3.1   行政部负责编制本程序并组织实施。

3.2   行政部是信息交流的归口部门，负责信息的分析汇总，并向总经理汇报。

3.3   行政部负责采用多种形式（如：板报、简报等）宣传公司供应链安全管理体系方针、目标和指标。

3.4   各部门负责业务范围内的信息接收、传递和处理工作。

4.    工作程序

4.1   总则

4.1.1 信息交流的途径以书面文件为主，以及其他可利用的通讯和宣传工具。

4.1.2 供应链安全管理信息包括内部信息和外部信息。

4.1.3 供应链安全管理信息的内容应及时、准确、可靠。

4.1.4 业务部不定期召开供应链安全管理体系信息交流例会。

4.1.5 做好信息交流记录。

4.1.6 业务部负责收集、整理、传递报刊等新闻媒体上的有关信息。

4.2   内部信息交流的主要内容:

a． 法律、法规和其他要求的遵循情况；

b． 供应链安全目标、指标、管理方案完成情况和效果；

c． 内审、外审、管理评审结果；

d． 监测、测量结果；

e． 不符合与纠正情况；

f． 应急准备与响应情况；

g． 供应链安全管理体系培训情况；

h． 各部门之间的日常联络、常规报表、其他信息通报等；

i． 供应链安全管理体系各运行控制程序执行情况。

4.3   外部信息交流的主要内容:

a. 来自生产商、物流商、内部配送中心、配送者、批发商和其他到最终用户的信息；

b. 来自供方的信息；

c. 来自上级部门的信息；

d. 来自职工的信息；

e. 其他外部相关方的信息；

f. 公司的供应链安全管理管理要求向外部传递的信息。

4.4   内部信息交流

4.4.1 公司的供应链安全方针、供应链安全管理体系的有关要求、供应链安全管理知识，由业务部负责向所有为公司或代表公司工作的员工进行宣传。

4.4.2 供应链安全管理体系运行中产生的信息由其产生的单位及时传递到有关单位，接收信息的单位要做好记录。

4.4.3 紧急状态下的信息具体执行《应急准备和响应控制程序》。

4.4.4 实施不符合，纠正和预防措施单位须在整改过程中将信息传到有关单位。

4.4.5 发生重大信息应立即传递到总经理或管理者代表，一般信息应及时传递到部门负责人。

4.5   外部信息交流

4.5.1 相关方要求提供信息时，各有关单位将公司的供应链安全管理 方针及有关要求传递给所有为公司或代表公司工作的人员。

4.5.2 公司各部室在收到有关供应链安全管理法律、法规和其他要求时执行《法律、法规与其他要求获取、确认程序》。

4.5.3 相关方抱怨及其他信息，由各部门分别接收，要求答复的要将处理结果及时传递给相关方。

5. 相关/支持性文件

6.    记录

信息联络处理单