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TL9000电信质量管理体系

TL9000电信业质量管理体系

1、为电信业提供一套通用的质量体系要求

2、TL9000:2016标准是专门用于电信业。它以ISO9001标准为基础,由电信业优质供应商(QuEST)领导论坛机构编制而成的电信行业质量管理体系标准,以应对业内产品和服务出现的问题。


TL9000是什么?

1、电信业全球化促使行业需要在整个供应链中采用通用质量标准要求。TL9000标准可满足这一需求,同时可降低成本,提高绩效和加强客户/供应商关系。

2、主要利益相关者代表都认为,只有确定具体的质量需求和明确的目标及目的,电信业才能促进持续改进的企业文化。

3、TL9000标准规定了电信产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护的质量体系要求。它还包括基于绩效和成本的测量方法,以对可靠性和质量表现进行衡量。 

4、TL9000标准仅涉及目前从事电信业务的机构和希望实施国际认可的认证管理体系的机构。

5、TL9000标准共分两大部分,质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。


QuEST Forum 通讯业优质供方论坛

1、在通讯产业日益激烈的竞争环境下,客户对产品质量和服务能力的要求越来越高。以贝尔为首的63家通讯企业成立了通讯业优质供方论坛(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum,简称QuEST Forum),并颁布TL9000:2016(R6.0版)通讯行业质量管理体系标准,以此统一对通讯行业服务提供商和产品制造商的质量管理要求。

2、QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛,其目标是统一所有电讯业的质量体系标准。电信产业链中的任何单位,如电信产品的生产商,及其相关的次级供应商,以及电信服务的运营商及其供应商等等也都可以申请TL9000认证。


TL9000:2016认证的特点

1、TL9000:2016是专门针对通讯电子业设计的质量管理国际标准,以ISO9001:2015为基础,增加了通讯业的条文标准与衡量指标,对各类产品和服务的要求更加明确。

2、TL9000:2016涵盖了通讯业三大类别,即硬件、软件和服务的质量体系和衡量指标的特别要求,规定了通讯电子业产品及服务的设计、开发、生产、交货、安装及维修的质量系统需求。

3、设立有效的成本绩效指标,评价和改善质量体系运行的结果,实施量化绩效评价,使质量改进更具有成效。

4、强调客户与供方的沟通,针对不同客户建立不同层面的沟通,共同改善产品质量。

5、建立产品生命周期模型,包括产品开发、操作、维护、处置和延续,有助企业轻松驾驭产品更新换代。

6、TL9000:2016包括了ISO9001:2015标准的所有要求,只要满足TL9000:2016的要求就意味满足了ISO9001:2015的要求。



实施TL9000:2016认证必备的条件

1、TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。

2、体系运行3个月以上(相关测量数据已上传QuEST)。


实施TL9000:2016认证的效益

1、通过建立有效的质量管理体系,保持产品和服务的使用及其完整性。

2、通过改善硬件产品质量来降低成本、增加利润,持续改善服务及提升客户与供应商的关系。

3、打破技术壁垒,增强企业的竞争力。

4、强化组织沟通策略与核心价值,展示最高服务水准的行业实力。

5、提升产品质量,提高客户的满意度。

6、减少了重复审核,降低了供应商的商业成本。


广州市信能企业管理咨询有限公司TL9000电信质量管理体系认证咨询

1、广州市信能企业管理咨询有限公司是业内最具实力、为客户提供“TL9000电信质量管理体系认证”的专业认证咨询机构,信能公司为100多家企业提供了TL9000电信质量管理体系认证的认证咨询服务。在认证咨询辅导服务过的客户中,不乏行业龙头企业。“帮助客户拿到TL 9000电信质量管理体系认证证书,确保企业在产品和服务质量得到不断提升。”是我们工作的主要目标。为保证目标的实现,我们成立了由业内多名资深咨询师组成的骨干服务团队。

2、TL9000电信质量管理体系认证咨询的辅导顾问团队都是经验丰富,从事TL9000电信质量管理体系认证咨询辅导十多年,确保一次性通过认证。辅导顾问团队对TL9000电信质量管理体系认证的运作和流程都非常了解,能够保证TL9000电信质量管理体系认证贯标辅导项目与国际、国家标准相匹配,真正做到现场审核,一次性通过。

3、我们所有认证咨询顾问都是经过国家认可机构充分培训和考核。对于咨询顾问的资质、能力和经验,我们有统一的标准要求,并且需要对其工作情况密切监督,以确保严格统一认证咨询标准和标准化的得到全球认证审核要求。