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服务评价体系认证

商品售后服务评价体系

《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务评价要求和结果的不同,最终以分值决定星级。


申请商品售后服务评价体系认证需要哪些资料?


什么类型的企业可以申请商品售后服务认证



商品售后服务评价体系认证流程


获得商品售后服务认证证书的好处



广州市信能企业管理咨询有限公司商品售后服务认证咨询

1、广州市信能企业管理咨询有限公司是业内最具实力、为客户提供“商品售后服务认证”的专业认证咨询机构,信能公司为100多家企业提供了商品售后服务评价体系的认证咨询服务。在认证咨询辅导服务过的客户中,不乏行业龙头企业。“帮助客户拿到商品售后服务评价体系认证证书,确保企业对服务水平做出评价。提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度,最终实现企业绩效的提升。”是我们工作的主要目标。为保证目标的实现,我们成立了由业内十多名资深咨询师组成的骨干服务团队。

2、商品售后服务的认证咨询辅导顾问团队都是经验丰富,从事商品售后服务评价体系认证咨询辅导十多年,确保一次性通过认证。辅导顾问团队对商品售后服务的运作和流程都非常了解,能够保证商品售后服务评价体系贯标辅导项目与国家标准相匹配,真正做到现场审核,一次性通过。